מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ההחזרים הכספיים שלנו תקפה למשך 30 ימים בלבד. במידה ועברו 30 ימים ממועד הרכישה לא נוכל להציע החלפה או החזר כספי. 

כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר להיות במצב חדש כפי שהגיע אל הלקוח. על המוצר להיות עטוף באריזתו המקורית.

מוצרים מסוגים מסוימים אינם זכאים בהחזר כספי או בהחלפה, מוצרים מתכלים או תקופתיים כגון: מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים. כמו כן, אנחנו לא מקבלים החזרים של מוצרים סניטריים או אינטימיים, מוצרים המכילים חומרים מסוכנים, ונוזלים, או גזים, דליקים.

מוצרים נוספים שאינם ברי החזרה:

תווי שי
תוכנות או מוצרים ברי-הורדה
מוצרים ספציפיים בתחום הבריאות והטיפוח (יצוין בדף המוצר)

כדי להשלים החזרה אנחנו דורשים את הקבלה על הרכישה, או הוכחת תשלום אחרת.

 

נא לא לשלוח את המוצרים בחזרה אל היצרן.

 

מקרים בהם יתקבל החזר חלקי בלבד על המוצר (אם בכלל)

מקרים כמו:

ספרים בעלי סימני שימוש ברורים

דיסקים, קלטות VHS, תוכנות מחשב, משחקי וידיאו או תקליטי ויניל שנפתחו.

כל מוצר שאינו במצב חדש ובאריזתו המקורית, פגום או בעל חלקים חסרים – שלא באחריותנו

כל מוצר שהוחזר אחרי 30 ימי האחריות.

 

החזרים כספיים ניתנים רק לאחר שהמוצר שהחזרתם התקבל ונבדק. אנחנו נשלח לכם אימייל כדי להודיע לכם שהמוצר הוחזר, בצירוף ההחלטה אם ההחזר הכספי אושר או נדחה. במידה ואושר, ההחזר הכספי יבוצע דרך אמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימי עסקים.

 

החזרים כספיים מאוחרים או חלקיים.

אם עוד לא קיבלתם את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי, בדקו שוב עם שירות האשראי והבנק. במקרים רבים ההחזר כבר בוצע וחברת האשראי, או הבנק, דורש זמן נוסף לעיבוד הפעולה. במידה ובדקת עם הבנק ושירות האשראי, אך עדיין לא בוצע ההחזר – צרו איתנו קשר בכתובת המייל rontubul@gmail.com
מוצרים שנקנו במבצע אינם זכאים בהחזר כספי. 

אנחנו מבצעים החלפות של מוצרים רק במידה של פגם או תקלה. במידה ואתם צריכים להחליף מוצר למוצר זהה אחר – צרו איתנו קשר בכתובת המייל rontubul@gmail.com

 מתנות

מוצרים שהוגדרו כ״מתנות״ בעת הרכישה ונשלחו ישירות אליך זכאים ל״זיכוי מתנה״. בעת החזרה של מוצר כזה, וקליטה שלו במחסנים, תקבלו הודעה מאיתנו עם תו הזיכוי עבור עלות המוצר ששולמה.

 

אם המוצר לא הוגדר כ״מתנה״ בעת הרכישה, או שההזמנה בוצעה אל כתובת אחרת מהכתובת האישית שלכם וניתנה לכם מאוחר יותר, אנחנו נספק את ההחזר, במידת הצורך, למי שביצע את ההזמנה.

 משלוח

לפני החזרת כל מוצר שהוא, עליכם ליצור איתנו קשר על מנת לוודא כתובת משלוח רלוונטית. עלויות המשלוח עבור החזרת מוצר או ההזמנה הם על חשבון הלקוח. עלויות משלוח לא זכאיות להחזר כספי. במידה ותאושרו להחזר כספי, עלות המשלוח תקוזז מההחזר עצמו.

 

זמן המשלוח של וצר חלופי אל היעד משתנה על פי מדינת היעד.

במידה ואתם שולחים מוצר שעלותו מעל 75$, שקלו להוסיף שירות מעקב או לבטח את המשלוח. OROאינם אחראיים במידה והחבילה לא תגיע אל יעדה.